Поведение потребителей, тест, 2009
Материал из BSEU
Правильные ответы:
- Адресованное конкретному лицу предложение
- оферта
- Базовая модель покуп.поведения основывается на
- стимул-восприятие
- реакция-стимул
- стимул-реакция
- потребность...
- В соответствии с типологией реакций Т.Джонсона и Сариера типы лояльного поведения
- приверж., вернопод., перебежчик
- солдат, перебежчик, террорист, наемник, заложник
- солдат, террорист, немник, заложник
- приверж., вернопод., перебежчик, наемник, заложник
- В состав закупочного центра могут входить
- покуп., польз., советн.,админ.,интегр.
- покуп., польз., советн.,админ.
- покуп., советн.,админ.,интегр.
- покуп., советн.,админ.,манипуляторы.
- В теории мотивации Герцберга рассматр.
- факторы
- Восприятие это
- псих. процесс отражения предметов или явлений действительности …
- осмысленность и целостность образов
- относительное постоянство образа, формы, цвета
- преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими
- Диверсификация рисков (закупочных)
- использование биржевых механизмов (хеджирование)
- расширение географии закупок
- тщательный анализ и оценка
- четкая фиксация
- Из описания определите ...
- лоббисты
- властные лоббисты
- лоббисты-специалисты
- оппоненты
- Инвайроментализм можно определить как
- движение в защиту прав потребителей
- право потр. на защиту окр.среды
- движение граждан и гос-ва на защиту окр.среды
- гос.политика в обл. защиты окр.среды
- К факторам конкретной ситуации относятся
- роли и статусы
- общ. класс
- время
- случай
- место
- род занятий
- образ жизни
- восприятие
- познание
- культура
- Как правило покупатель воспринимает следующие виды рисков
- функц, мор., матер., врем., физ
- мор, мат, врем, соц, псих
- мор, мат, физ, соц, псих
- фин, физ, соц, псих
- Какие признаки сегментирования для организаций
- орг.-демограф
- по форме собственности
- по фин. состоянию
- географ.
- по парам. закупки
- орг. поведенческий
- Какие ресурсы влияют на поведение человек на рынке и уровень потребления
- экономические
- временные
- когнитивные
- природные
- Какие экономические причины обусловили необходимое совершенствование маркетинговых стретегий
- массовые увольнения
- перестройка производства
- низкая заинтересованность в определенной марке
- развитие кабельного и спутникового телевидения, интернет
- избыток конкурентных марок
- Какой из перечисленных факторов определяет...
- жизненный (?) стиль
- Консьюмеризм можно определить как
- организованное движение граждан и гос.органов за расширение прав и влияния потребителей на продавцов (3 вариант)
- Международно призанные права потребителей
- право выбора, безопасность, информ.защиту
- право выбора, безопасность, информ.защиту, защиту окр.среды
- право выбора, безопасности, защит., просвещ. здоровую окр.среду (не это!)
- право на защит. окр. среды, потр.просвещение, инф., выслуш, защит, без. (не это!)
- право обращаться в суд (не это!)
- Минимальное изменение интенсивности...
- дифф.
- предельным
- низшим (?)
- воспринимаемым
- На этапе поиска информации потребитель может использовать следующие группы источников
- коммерч, публичн, эмпир., личные контакты
- публ, эмп, личн
- комм., эмп, личн
- комм, публи, эмп
- Назовите основные виды моделей покупательского поведения
- эконом, полит
- культ, психолог, социолог
- эконом, психолог, матем
- социолог, эконом, психолог
- Организационные ценности это
- предпочитаемые и желаемые правила поведения
- предпочитаемые и желаемые правила поведения в организации ее членов, служащие достижению целей
- набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни
- соответств. оценка происходящих вокруг человека явлений, процессов и людей
- Основные способы защиты прав потребителей
- обществ. орг. по защите прав потребителей
- через гос. и суд. орг.
- предупреждение и наказание
- предупреждение, возмещение и наказание
- возмещение ущерба за некачественный товар
- Перв.часть ма?.покупки
- пан.больш (ответ нечитаем)
- Первым этапом процесса осущ.
- вариант B (3-й)
- По характеру принятия решений о покупке опр.след.типы покупателей
- потреб., посредник, поставщик
- плательщик, лизингодатель, покупатель
- покупатель тов.личн.потребл. и промышленного
- индивид. и коллективн
- Поведение покупателей
- деятельность, направленная на получ., потреб., распор, продукт.
- Покупатель это
- тот кто покупает товар
- Покупка "Пломбер" (??)
- компенсацию
- разделит. (НЕТОЧНО)
- лексикографич.
- Право покупателей быть выслушанными...
- обязательно
- Правило максимизации полезности
- стремление выгод.
- желание удовл.
- стремление получить
- При закупке товара для гос.нужд решающую роль играет
- цена
- реклама
- стимулирование
- личная продажа
- связи с общественностью
- При поиске поставщиков решающую роль в закупочном центре играют
- пользователи
- лица, принимающие решения
- советники
- покупатели
- администраторы
- Рациональные критерии оценки поставщиков
- цена, кач, кол-во, усл.оплаты
- цена, кач, надежность, усл.оплаты
- усл.оплаты и доставки
- Рейтинг поставщика можно рассчитать путем суммирования произведений веса оценочных критериев и их бальной экспертной оценки
- да
- нет
- С позиции маркетинга производство товаров это
- процесс удовлетворения потребностей
- производственный процесс
- процесс перепродажи
- С точки зрения маркетинга нерац. потреб. повед.
- ...
- ...
- удовл.
- Сенсорная память это
- такой псих. процесс, на основе которого человек управляет своим поведением
- временное хранение информации
- краткосрочное хранение используемой информации (этот вариант убрали!)
- постоянное хранение информации
- Согласно эконом. модели покупательского поведения потребитель стремится
- максимизировать полезность приобретаемых товаров
- не покупать лишних товаров
- приобретать товары в пределах своего дохода с учетом рыночных цен
- Социальная структура общества это
- опр.группа потреб. со схожим поведением
- совокуп.взаимосвязанные и взаимодействующие соц.группы
- совокуп.соц.групп, различающихся местом...
- взаимодействие с другими людьми
- Социологическая модель безработицы...
- общественная среда
- Стимулирование - процесс закупки....
- да
- Субкультура это
- группа людей...
- подсистема...
- модель потребления
- ...рыночный...
- Суверенитет потребителей
- самостоятельное принятие решений
- реализация прав
- возможность свободного и независимого выбора
- Такая фраза "лучше пейджера, дешевле телефона"...
- нужда
- желание
- мотив
- Что исследует когнитивная психология
- интеллект. и личн. различ.
- механизмы, лежащие в основе внимания
- пути соверш. управлен. решений
- пути повыш. произв.труда
- Экономическая теория предполагает доминирование на рынке
- потребителя
- покупателя
- реального покупателя
- иррационального покупателя
- Эффект дохода
- изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода и цен
- изменение достигнутого уровня потребления с изменением цен при неизменном доходе
- изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода при неизменных ценах
Частичные ответы:
- Базовыми мотивами закупок пром.товаров явл.:
- соц-псих.
- технологи и инф. (и это?)
- культур.
- орг. и личн.
- фин. и сервисное обсл.
- Какие сущ. критерии выбора сегмента:
- ..(переписать еще варианты!)
- доступ. возд. и сходство пред.
- ..(переписать еще варианты!)
- Какими положениями необходимо пользоваться для правильного понимания потр.:
- предост.потр.свободу выбора и выгоду (возможно это?)
- исследовать потребности способы их удовлетворения
- соблюдать закон, этич. и моральные нормы
- выделить отд.группы потребит. (неверно!)
- Кто в рыночной экономике определяет направления деятельности продавца:
- производитель (если выбрать, будет неверно!)
- покупатель
- потребитель (если выбрать, будет неверно!)
- продавец (вторым осталось только это...)
- Личностные ценности это:
- приемлемое поведение (видимо НЕТ, т.к. это не личное)
- убеждения людей о жизни и приемлемом поведении
- любое заметное и относительное устойчивое отличие одного человека от другого (это вторым?)
- псих.отображение основополагающих потребностей как индивидуальных, так и общественных (неверно, не выбирать!)
- Назовите представителей теории психоанализа:
- Павлов
- Фрейд
- Бандура
- Джон В. Уотсон (основатель бихевиоризма, видимо НЕ надо)
- Юнг
- Адлер
- Хорни (психоаналитик...)
- Скиннер (бихевиорист, НЕ надо)
- Фромм
- Толмен
- Салливан (основатель неофрейдизма, пробовать!)
- Организационная культура выполняет функции:
- представл.предприятие
- формирует имидж предприятия
- усиливает преданность организации
- притягивает и сплачивает организацию (видимо это)
- контролирует формы поведения
- служит выполнению организационных целей
- Организационными целями являются:
- предотвращение загрязнения окруж. среды
- поддержание необходимого уровня безопасности
- улучшение качества выпускаемой продукции (1)
- повышение уровня доходов работников (3)
- достижение необходимого качества результатов деятельности (1)
- экономия издержек и минимизация себестоимости (1)
- развитие и изменение (2, 3)
- повышение эффективности производства (1)
- 1 — неверно, 2 - частично, 3 - неизвестно
- Отличительными особенностями промышленного рынка от потребительского:
- больше потребителей
- меньше потребителей
- географическая концентрация
- производство размещено на многих предприятиях
- спрос производный от потребительского
- спрос не зависит от потребительского
- неэластичный спрос (это?)
- совокупный спрос на товары пром.назначения сильно подвержен изменению цен
- изменчивый спрос (это?)
- спрос не зависит от цикличных колебаний экономики
- Понятие действие определяется как:
- ..(переписать еще варианты!)
- относительно завер.
- ..(переписать еще варианты!)
- Потребности могут быть:
- первичные (+это)
- духовные
- абсолютные
- вторичные (?) (+это), если тут написано вырожденные, то НЕТ
- материальные
Неправильные ответы:
- Выделяют следующие виды коммерческих рисков для покупателя
- финанс., временн., моральный, физич., псих (пробовать вторым)
- финанс., временн., физ., псих (пробовать первым)
- финанс., временн.,, простра, мор., физ
- финанс., временн.,, простра,, псих (НЕВЕРНО!)
- Домохозяйство это
- все жители кв., отдельного дома
- наиболее важная потреб.покуп. единица общества (НЕТ!)
- малая группа, члены которой связаны кровными и брачными узами
- малая группа, ведущая общее хозяйство (ЭТО?)
- К личностным факторам ...
- индивидуальность человека (1, 2)
- личностные ценности (1, 2)
- знания
- установки и убеждения (1)
- возраст и род занятий (2)
- восприятие
- 1 - неверно, 2 - пробовать, должно быть верно
- Какая роль бихевиоризма в современном маркетинге
- помогает исследовать мотивы и реакции человека на ситуации и людей (НЕВЕРНО!)
- дает возможность стимулировать покупателя (ЭТО?)
- дает представление о механизме экономической деятельности
- помогает изм. образ жизни
- Какой покупатель способен слушать не проронив ни слова
- экстраверт
- интраверт
- интивитуист
- мыслительный
- чувствующий (2)
- решающий
- воспринимающий (1)
- 1 и 2 - неверно
- Многие считают соз.дн. (?) самым
- намерение (НЕВЕРНО!)
- предпочтение
- убеждение
- Мода это
- часть культуры (Неверно!)
- существенный фактор, определяющий поведение потребителей (Неверно!)
- любой объект жизнедеятельности, наиболее желаемый (Это?)
- поведенческий акт, следующий определенной модели
- На эффективность запоминания значительно влияют следующие факторы
- повтор, мотивация, воображение
- актуализация, повтор, мотивация
- актуализация, мотивация, визуализация
- актуализация, повтор, мотивация, визуализация (неверно!)
- По критерию направленность к ценностям, ориентированным на отношения между людьми относятся
- работа-досуг
- открытость поведения-сдержанность (это?)
- риск-безопасность
- традиции-изменения (неверно!)
- конкуренция-кооперация
- молодость-старость
- Социальный статус это
- сравнительное уважение (неверно!)
- стремление...
- взаимодействие...
- социальная матрица...
- Статус это
- совокупность прав, обязанностей, соц.ожиданий, присущих индивиду или организации (это?)
- неписаные моральные нормы
- принятые нормы, которые реально существуют и действуют
- модель поведения (неверно!)
- Стимулирование покупателя это
- конкретные формы выражения интересов предприятия
- побуждение к действию (2)
- активизация его деятельности в процессе принятия закупочных решений (1)
- движущая сила, причина, сущность обст. в каком либо процессе
- 1 - неверно, 2 - неверно