Управление качеством, зачет, 2011

ВОПРОСЫ к зачету по курсу «Управление качеством» для студентов ФМк, ДФО, 5 к., гр. ДММ, ДМВ, ДМР, ДМП,ДМЦ,ДМЛ ФМк, ЗФО, 5 к., гр. ЗММ, ЗМР, ЗМП, ЗМЦ

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: Беляцкая Татьяна Николаевна

  1. Вклад в менеджмент качества К.Ишикавы, Э.Деминга, Шухарта, Дж. Джурана
  2. Стандарты ИСО серии 9000. Сравнительный  анализ версии 1994 и 2000 годов
  3. Стандарты ИСО серии 14000. Взаимосвязь со стандартами серии 9000
  4. Сравнительный анализ японского и американского подходов к менеджменту
  5. Принципы менеджмента качества. Пример реализации на белорусских предприятиях
  6. Обзор построения бизнеса одного из призеров премий качества
  7. Премии в области качества: сравнительный анализ
  8. Документация систем менеджмента качества
  9. Сертификация систем менеджмента качества
  10. Программа «Качество…» Правительства Республики Беларусь
  11. Современные концепции мотивации персонала. Выявление мотивационного фактора на основе системы тестов
  12. Лидерство руководителя
  13. Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон (потребителя, персонала)
  14. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования
  15. Понятие и описание бизнес-процесса
  16. Затраты на качество
  17. Управление затратами на качество
  18. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества
  19. Международные организации в области качества: сравнительный анализ
  20. Статистические методы контроля качества
  21. Организация службы управления качеством на предприятии. Требования к мененджеру  по качеству
  22. Опыт внедрения систем менеджмента качеством на белорусских предприятиях
  23. Опыт внедрения систем менеджмента качеством на российских  предприятиях
  24. Краткий обзор книги Э.Деминга «Выход из кризиса»
  25. Сертификация продукции
  26. Взаимосвязь качества товара и конкурентоспособности 
  27. Премия в области М.Болдриджа
  28. Европейская премия качества
  29. Деятельность международной организации ИСО