Поведение потребителей, тест, 2009

Правильные ответы:

В состав закупочного центра могут входить

покуп., польз., советн.,админ.,интегр.

покуп., польз., советн.,админ.

покуп., советн.,админ.,интегр.

покуп., советн.,админ.,манипуляторы.

Восприятие это

псих. процесс отражения предметов или явлений действительности …

осмысленность и целостность образов

относительное постоянство образа, формы, цвета

преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими

Диверсификация рисков (закупочных)

использование биржевых механизмов (хеджирование)

расширение географии закупок

тщательный анализ и оценка

четкая фиксация

Из описания определите ... 

лоббисты

властные лоббисты

лоббисты-специалисты

оппоненты

Инвайроментализм можно определить как

движение в защиту прав потребителей

право потр. на защиту окр.среды

движение граждан и гос-ва на защиту окр.среды

гос.политика в обл. защиты окр.среды

К факторам конкретной ситуации относятся

роли и статусы

общ. класс

время

случай

место

род занятий

образ жизни

восприятие

познание

культура

Как правило покупатель воспринимает следующие виды рисков

функц, мор., матер., врем., физ

мор, мат, врем, соц, псих

мор, мат, физ, соц, псих

фин, физ, соц, псих

Какие экономич. причины обусл.

массовая

перестр.

низкая

развитие

избыток

На этапе поиска информации потребитель может использовать следующие группы источников

коммерч, публичн, эмпир., личные контакты

публ, эмп, личн

комм., эмп, личн

комм, публи, эмп

Назовите основные виды моделей покупательского поведения

эконом, полит

культ, психолог, социолог

эконом, психолог, матем

социолог, эконом, психолог

Организационные ценности это

предпочитаемые и желаемые правила поведения

предпочитаемые и желаемые правила поведения в организации ее членов, служащие достижению целей

набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни

соответств. оценка происходящих вокруг человека явлений, процессов и людей

Основные способы защиты прав потребителей

обществ. орг. по защите прав потребителей

через гос. и суд. орг.

предупреждение и наказание

предупреждение, возмещение и наказание

возмещение ущерба за некачественный товар

Покупка "Пломбер" (??)

компенсацию

разделит. (НЕТОЧНО)

лексикографич.

Правило максимизации полезности

стремление выгод.

желание удовл.

стремление получить

Рациональные критерии оценки поставщиков

цена, кач, кол-во, усл.оплаты

цена, кач, надежность, усл.оплаты

усл.оплаты и доставки

Рейтинг поставщика можно рассчитать путем суммирования произведений веса оценочных критериев и их бальной экспертной оценки

да

нет

С позиции маркетинга производство товаров это

процесс удовлетворения потребностей

производственный процесс

процесс перепродажи

С точки зрения маркетинга нерац. потреб. повед.

...

...

удовл.

Социальная структура общества это

опр.группа потреб. со схожим поведением

совокуп.взаимосвязанные и взаимодействующие соц.группы

совокуп.соц.групп, различающихся местом...

взаимодействие с другими людьми

Субкультура это

группа людей...

подсистема...

модель потребления

...рыночный...

Суверенитет потребителей

самостоятельное принятие решений

реализация прав

возможность свободного и независимого выбора

Такая фраза "лучше пейджера, дешевле телефона"...

нужда

желание

мотив

Что исследует когнитивная психология

интеллект. и личн. различ.

механизмы, лежащие в основе внимания

пути соверш. управлен. решений

пути повыш. произв.труда

Экономическая теория предполагает доминирование на рынке

потребителя

покупателя

реального покупателя

иррационального покупателя

Частичные ответы:

Базовыми мотивами закупок пром.товаров явл.:

соц-псих.

технологи и инф. (и это?)

культур.

орг. и личн.

фин. и сервисное обсл.

Какими положениями необходимо пользоваться для правильного понимания потр.:

предост.потр.свободу выбора и выгоду

исследовать потребности способы их удовлетворения

соблюдать закон, этич. и моральные нормы

выделить отд.группы потребит. (и это?)

Кто в рыночной экономике определяет направления деятельности продавца:

производитель (его вторым?!)

покупатель

потребитель (если выбрать, будет неверно!)

продавец

Назовите представителей теории психоанализа:

Павлов

Фрейд

Бандура

Джон В. Уотсон

Юнг (психоаналитик)

Адлер (психоаналитик)

Хорни

Скиннер

Фромм (психоаналитик)

Толмен

Салливан

Согласно эконом. модели покупательского поведения потребитель стремится:

максимизировать полезность приобретаемых товаров

не покупать лишних товаров (И ЭТО?)

приобретать товары в пределах своего дохода с учетом рыночных цен

Неправильные ответы:

Базовая модель покуп.поведения основывается на

стимул-восприятие

реакция-стимул

стимул-реакция (это!)

потребность... (Неверно!)

Выделяют следующие виды коммерческих рисков для покупателя

финанс., временн., моральный, физич., псих (пробовать вторым)

финанс., временн., физ., псих (пробовать первым)

финанс., временн.,, простра, мор., физ

финанс., временн.,, простра,, псих (НЕВЕРНО!)

Домохозяйство это

все жители кв., отдельного дома

наиболее важная потреб.покуп. единица общества (НЕТ!)

малая группа, члены которой связаны кровными и брачными узами

малая группа, ведущая общее хозяйство (ЭТО?)

К личностным факторам ... 

индивидуальность человека (1, 2)

личностные ценности (1, 2)

знания

установки и убеждения (1)

возраст и род занятий (2)

восприятие

1 - неверно, 2 - пробовать, должно быть верно

Какая роль бихевиоризма в современном маркетинге

помогает исследовать мотивы и реакции человека на ситуации и людей (НЕВЕРНО!)

дает возможность стимулировать покупателя (ЭТО?)

дает представление о механизме экономической деятельности

помогает изм. образ жизни

Какие признаки сегментирования для организаций

орг.-демограф (3)

по форме собственности (1,2)

по фин. состоянию

географ. (1,3)

по парам. закупки (3)

орг. поведенческий (3)

1 и 2 - неверно, 3 - БУДЕТ верно!

Какой покупатель способен слушать не проронив ни слова

экстраверт

интраверт

интивитуист

мыслительный

чувствующий

решающий

воспринимающий (НЕВЕРНО!)

Международно призанные права потребителей

право выбора (2 - НЕВЕРНО!)

….

….

право на защит. окр. среды

право обращаться в суд (1 - НЕВЕРНО!)

Многие считают соз.дн. (?) самым

намерение (НЕВЕРНО!)

предпочтение

убеждение

Мода это

часть культуры (НЕВЕРНО!)

существенный фактор, определяющий поведение потребителей (ПРОБОВАТЬ!)

любой объект жизнедеятельности, наиболее желаемый

поведенческий акт, следующий определенной модели

Организационными целями являются

предотвращение загрязнения окруж. среды

поддержание необходимого уровня безопасности

улучшение качества выпускаемой продукции (1)

повышение уровня доходов работников (2)

достижение необходимого качества результатов деятельности (1)

экономия издержек и минимизация себестоимости (1)

развитие и изменение

повышение эффективности производства (1)

1 — неверно, 2 - пробовать

По характеру принятия решений о покупке опр.след.типы покупателей

потреб., посредник, поставщик

плательщик, лизингодатель, покупатель

покупатель тов.личн.потребл. и промышленного (НЕВЕРНО!)

индивид. и коллективн (ЭТО!)

Сенсорная память это

такой псих. процесс, на основе которого человек управляет своим поведением (НЕВЕРНО!)

временное хранение информации

краткосрочное хранение используемой информации

постоянное хранение информации

Социальный статус это

сравнительное уважение (неверно!)

стремление...

взаимодействие...

социальная матрица...

Стимулирование покупателя это

конкретные формы выражения интересов предприятия

побуждение к действию (2)

активизация его деятельности в процессе принятия закупочных решений (1)

движущая сила, причина, сущность обст. в каком либо процессе

1 - неверно, 2 - неверно