Поведение потребителей, тест, 2009

Правильные ответы:

Адресованное конкретному лицу предложение

оферта

Базовая модель покуп.поведения основывается на

стимул-восприятие

реакция-стимул

стимул-реакция

потребность...

В соответствии с типологией реакций Т.Джонсона и Сариера типы лояльного поведения

приверж., вернопод., перебежчик

солдат, перебежчик, террорист, наемник, заложник

солдат, террорист, немник, заложник

приверж., вернопод., перебежчик, наемник, заложник

В состав закупочного центра могут входить

покуп., польз., советн.,админ.,интегр.

покуп., польз., советн.,админ.

покуп., советн.,админ.,интегр.

покуп., советн.,админ.,манипуляторы.

В теории мотивации Герцберга рассматр.

факторы

Восприятие это

псих. процесс отражения предметов или явлений действительности …

осмысленность и целостность образов

относительное постоянство образа, формы, цвета

преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими

Диверсификация рисков (закупочных)

использование биржевых механизмов (хеджирование)

расширение географии закупок

тщательный анализ и оценка

четкая фиксация

Из описания определите ... 

лоббисты

властные лоббисты

лоббисты-специалисты

оппоненты

Инвайроментализм можно определить как

движение в защиту прав потребителей

право потр. на защиту окр.среды

движение граждан и гос-ва на защиту окр.среды

гос.политика в обл. защиты окр.среды

К факторам конкретной ситуации относятся

роли и статусы

общ. класс

время

случай

место

род занятий

образ жизни

восприятие

познание

культура

Как правило покупатель воспринимает следующие виды рисков

функц, мор., матер., врем., физ

мор, мат, врем, соц, псих

мор, мат, физ, соц, псих

фин, физ, соц, псих

Какие признаки сегментирования для организаций

орг.-демограф

по форме собственности

по фин. состоянию

географ.

по парам. закупки

орг. поведенческий

Какие ресурсы влияют на поведение человек на рынке и уровень потребления

экономические

временные

когнитивные

природные

Какие экономические причины обусловили необходимое совершенствование маркетинговых стретегий

массовые увольнения

перестройка производства

низкая заинтересованность в определенной марке

развитие кабельного и спутникового телевидения, интернет

избыток конкурентных марок

Какой из перечисленных факторов определяет...

жизненный (?) стиль

Консьюмеризм можно определить как

организованное движение граждан и гос.органов за расширение прав и влияния потребителей на продавцов (3 вариант)

Международно призанные права потребителей

право выбора, безопасность, информ.защиту

право выбора, безопасность, информ.защиту, защиту окр.среды

право выбора, безопасности, защит., просвещ. здоровую окр.среду (не это!)

право на защит. окр. среды, потр.просвещение, инф., выслуш, защит, без. (не это!)

право обращаться в суд (не это!)

Минимальное изменение интенсивности...

дифф.

предельным

низшим (?)

воспринимаемым

На этапе поиска информации потребитель может использовать следующие группы источников

коммерч, публичн, эмпир., личные контакты

публ, эмп, личн

комм., эмп, личн

комм, публи, эмп

Назовите основные виды моделей покупательского поведения

эконом, полит

культ, психолог, социолог

эконом, психолог, матем

социолог, эконом, психолог

Организационные ценности это

предпочитаемые и желаемые правила поведения

предпочитаемые и желаемые правила поведения в организации ее членов, служащие достижению целей

набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни

соответств. оценка происходящих вокруг человека явлений, процессов и людей

Основные способы защиты прав потребителей

обществ. орг. по защите прав потребителей

через гос. и суд. орг.

предупреждение и наказание

предупреждение, возмещение и наказание

возмещение ущерба за некачественный товар

Перв.часть ма?.покупки

пан.больш (ответ нечитаем)

Первым этапом процесса осущ.

вариант B (3-й)

По характеру принятия решений о покупке опр.след.типы покупателей

потреб., посредник, поставщик

плательщик, лизингодатель, покупатель

покупатель тов.личн.потребл. и промышленного

индивид. и коллективн

Поведение покупателей

деятельность, направленная на получ., потреб., распор, продукт.

Покупатель это

тот кто покупает товар

Покупка "Пломбер" (??)

компенсацию

разделит. (НЕТОЧНО)

лексикографич.

Право покупателей быть выслушанными...

обязательно

Правило максимизации полезности

стремление выгод.

желание удовл.

стремление получить

При закупке товара для гос.нужд решающую роль играет

цена

реклама

стимулирование

личная продажа

связи с общественностью

При поиске поставщиков решающую роль в закупочном центре играют

пользователи

лица, принимающие решения

советники

покупатели

администраторы

Рациональные критерии оценки поставщиков

цена, кач, кол-во, усл.оплаты

цена, кач, надежность, усл.оплаты

усл.оплаты и доставки

Рейтинг поставщика можно рассчитать путем суммирования произведений веса оценочных критериев и их бальной экспертной оценки

да

нет

С позиции маркетинга производство товаров это

процесс удовлетворения потребностей

производственный процесс

процесс перепродажи

С точки зрения маркетинга нерац. потреб. повед.

...

...

удовл.

Сенсорная память это

такой псих. процесс, на основе которого человек управляет своим поведением

временное хранение информации

краткосрочное хранение используемой информации (этот вариант убрали!)

постоянное хранение информации

Согласно эконом. модели покупательского поведения потребитель стремится

максимизировать полезность приобретаемых товаров

не покупать лишних товаров

приобретать товары в пределах своего дохода с учетом рыночных цен

Социальная структура общества это

опр.группа потреб. со схожим поведением

совокуп.взаимосвязанные и взаимодействующие соц.группы

совокуп.соц.групп, различающихся местом...

взаимодействие с другими людьми

Социологическая модель безработицы...

общественная среда

Стимулирование - процесс закупки....

да

Субкультура это

группа людей...

подсистема...

модель потребления

...рыночный...

Суверенитет потребителей

самостоятельное принятие решений

реализация прав

возможность свободного и независимого выбора

Такая фраза "лучше пейджера, дешевле телефона"...

нужда

желание

мотив

Что исследует когнитивная психология

интеллект. и личн. различ.

механизмы, лежащие в основе внимания

пути соверш. управлен. решений

пути повыш. произв.труда

Экономическая теория предполагает доминирование на рынке

потребителя

покупателя

реального покупателя

иррационального покупателя

Эффект дохода

изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода и цен

изменение достигнутого уровня потребления с изменением цен при неизменном доходе

изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода при неизменных ценах

Частичные ответы:

Базовыми мотивами закупок пром.товаров явл.:

соц-псих.

технологи и инф. (и это?)

культур.

орг. и личн.

фин. и сервисное обсл.

Какие сущ. критерии выбора сегмента:

..(переписать еще варианты!)

доступ. возд. и сходство пред.

..(переписать еще варианты!)

Какими положениями необходимо пользоваться для правильного понимания потр.:

предост.потр.свободу выбора и выгоду (возможно это?)

исследовать потребности способы их удовлетворения

соблюдать закон, этич. и моральные нормы

выделить отд.группы потребит. (неверно!)

Кто в рыночной экономике определяет направления деятельности продавца:

производитель (если выбрать, будет неверно!)

покупатель

потребитель (если выбрать, будет неверно!)

продавец (вторым осталось только это...)

Личностные ценности это:

приемлемое поведение (видимо НЕТ, т.к. это не личное)

убеждения людей о жизни и приемлемом поведении

любое заметное и относительное устойчивое отличие одного человека от другого (это вторым?)

псих.отображение основополагающих потребностей как индивидуальных, так и общественных (неверно, не выбирать!)

Назовите представителей теории психоанализа:

Павлов

Фрейд

Бандура

Джон В. Уотсон (основатель бихевиоризма, видимо НЕ надо)

Юнг

Адлер

Хорни (психоаналитик...)

Скиннер (бихевиорист, НЕ надо)

Фромм

Толмен

Салливан (основатель неофрейдизма, пробовать!)

Организационная культура выполняет функции:

представл.предприятие

формирует имидж предприятия

усиливает преданность организации

притягивает и сплачивает организацию (видимо это)

контролирует формы поведения

служит выполнению организационных целей

Организационными целями являются:

предотвращение загрязнения окруж. среды

поддержание необходимого уровня безопасности

улучшение качества выпускаемой продукции (1)

повышение уровня доходов работников (3)

достижение необходимого качества результатов деятельности (1)

экономия издержек и минимизация себестоимости (1)

развитие и изменение (2, 3)

повышение эффективности производства (1)

1 — неверно, 2 - частично, 3 - неизвестно

Отличительными особенностями промышленного рынка от потребительского:

больше потребителей

меньше потребителей

географическая концентрация

производство размещено на многих предприятиях

спрос производный от потребительского

спрос не зависит от потребительского

неэластичный спрос (это?)

совокупный спрос на товары пром.назначения сильно подвержен изменению цен

изменчивый спрос (это?)

спрос не зависит от цикличных колебаний экономики

Понятие действие определяется как:

..(переписать еще варианты!)

относительно завер.

..(переписать еще варианты!)

Потребности могут быть:

первичные (+это)

духовные

абсолютные

вторичные (?) (+это), если тут написано вырожденные, то НЕТ

материальные

Неправильные ответы:

Выделяют следующие виды коммерческих рисков для покупателя

финанс., временн., моральный, физич., псих (пробовать вторым)

финанс., временн., физ., псих (пробовать первым)

финанс., временн.,, простра, мор., физ

финанс., временн.,, простра,, псих (НЕВЕРНО!)

Домохозяйство это

все жители кв., отдельного дома

наиболее важная потреб.покуп. единица общества (НЕТ!)

малая группа, члены которой связаны кровными и брачными узами

малая группа, ведущая общее хозяйство (ЭТО?)

К личностным факторам ... 

индивидуальность человека (1, 2)

личностные ценности (1, 2)

знания

установки и убеждения (1)

возраст и род занятий (2)

восприятие

1 - неверно, 2 - пробовать, должно быть верно

Какая роль бихевиоризма в современном маркетинге

помогает исследовать мотивы и реакции человека на ситуации и людей (НЕВЕРНО!)

дает возможность стимулировать покупателя (ЭТО?)

дает представление о механизме экономической деятельности

помогает изм. образ жизни

Какой покупатель способен слушать не проронив ни слова

экстраверт

интраверт

интивитуист

мыслительный

чувствующий (2)

решающий

воспринимающий (1)

1 и 2 - неверно

Многие считают соз.дн. (?) самым

намерение (НЕВЕРНО!)

предпочтение

убеждение

Мода это

часть культуры (Неверно!)

существенный фактор, определяющий поведение потребителей (Неверно!)

любой объект жизнедеятельности, наиболее желаемый (Это?)

поведенческий акт, следующий определенной модели

На эффективность запоминания значительно влияют следующие факторы

повтор, мотивация, воображение

актуализация, повтор, мотивация

актуализация, мотивация, визуализация

актуализация, повтор, мотивация, визуализация (неверно!)

По критерию направленность к ценностям, ориентированным на отношения между людьми относятся

работа-досуг

открытость поведения-сдержанность (это?)

риск-безопасность

традиции-изменения (неверно!)

конкуренция-кооперация

молодость-старость

Социальный статус это

сравнительное уважение (неверно!)

стремление...

взаимодействие...

социальная матрица...

Статус это

совокупность прав, обязанностей, соц.ожиданий, присущих индивиду или организации (это?)

неписаные моральные нормы

принятые нормы, которые реально существуют и действуют

модель поведения (неверно!)

Стимулирование покупателя это

конкретные формы выражения интересов предприятия

побуждение к действию (2)

активизация его деятельности в процессе принятия закупочных решений (1)

движущая сила, причина, сущность обст. в каком либо процессе

1 - неверно, 2 - неверно